Relation client
Des clients relancés au bon moment, et qui reviennent
Garelier suit les échéances de chaque véhicule et relance vos clients automatiquement. Campagnes, fidélité et avis entretiennent la relation entre deux passages.
Échéances d’entretien et relances
Chaque véhicule a ses échéances, à une date, à un kilométrage, ou les deux.
- Contrôle technique, révision, distribution, pneus
- Kilométrage converti en date estimée d’après les relevés du véhicule
- Relance par e-mail, de 1 à 180 jours avant l’échéance
- Envoi en journée, une seule relance par échéance
Campagnes et fidélité
Des e-mails ciblés aux bons clients, et un programme qui récompense ceux qui reviennent.
- Campagnes : pneus hiver, climatisation, clients inactifs…
- Résultats mesurés : rendez-vous pris et montant facturé
- Points de fidélité sur les factures, avantages au choix du garage
- Parrainage : le parrain et le filleul gagnent des points
Avis clients
Après chaque intervention, le client est invité à donner son avis. Vous publiez ceux que vous voulez mettre en avant sur votre site.
- Demande d’avis automatique après la restitution
- Mention « Client vérifié » sur le site
- Fichier clients et véhicules, historique des passages
Questions fréquentes
Les relances partent-elles toutes seules ?
Oui, une fois les échéances saisies sur les véhicules et les relances activées : vous choisissez combien de temps avant l’échéance.
Mes clients peuvent-ils refuser les e-mails ?
Oui. Chaque e-mail commercial permet de se désinscrire, et le choix du client est respecté.
Le programme de fidélité est-il obligatoire ?
Non. Vous l’activez si vous le souhaitez, avec vos propres avantages et le nombre de points gagnés par euro.
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